FAQ
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestros plazos de entrega varían según la opción que elijas al realizar tu compra (punto de recogida o estándar). Hay que contar aproximadamente 2 días para la preparación de tu compra y 2-4 días hábiles para la entrega.
¿Realizáis envíos internacionales?
Por el momento, Atelier Poilu está reservado a los peludos del territorio francés, español, alemán, italiano, belga, griego y luxemburgués.
¿Cuáles son los consejos de cuidado para los artículos comprados?
Nuestro equipo ha indicado cuidadosamente el mantenimiento en los productos donde esta información está disponible. No dudes en contactarnos por chat o por correo electrónico si tienes alguna pregunta.
¿Cómo puedo usar la tarjeta regalo?
Atelier Poilu te ofrece la posibilidad de mimar a tus seres queridos (¡humanos o peludos!) con una tarjeta regalo para usar en nuestro sitio. Puedes elegir el importe que más te convenga.
¿Cómo puedo seguir mi entrega?
Puedes seguir tu entrega a través del correo electrónico que recibirás una vez confirmado tu pedido.
¿Cómo hago devoluciones?
Para realizar una devolución puedes iniciar sesión en tu área de cliente en nuestro sitio (arriba a la derecha), o puedes contactarnos directamente por chat o por correo electrónico: atelierpoilu@gmail.com .
¿Es cierto que vuestro CEO es un Yorkshire Terrier de 2,7 kilos?
Efectivamente, su olfato para los negocios y su visión de un mundo cada vez más estiloso le ayudaron a crear Atelier Poilu!
Hello la compagnie poilu 🐶
Je suis Sissi, la fondatrice de Atelier Poilu, cette belle aventure qui a vu le jour en 2024, portée par un amour inconditionnel pour les animaux, inscrit au cœur de notre ADN.
Ma source d'inspiration ? Daisy, mini Yorkshire, avec un maxi caractère, adoptée il y a 7 ans !
C'est grâce à notre lien et son flair inégalable que notre mission s'est dessinée : offrir la sélection d’accessoires et de prêt-à-porter la plus pointue pour vos compagnons poilus. Des marques que nous avons sourcées partout en Europe pour répondre aux besoins de style et de confort de nos amis à quatre pattes, tout en privilégiant des marques éthiques qui sont en accord avec nos principes.
Parce que chaque poilu est unique, avec sa propre morphologie, trouver le produit idéal pour chacun nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi, même si tous nos produits ne conviennent pas à tous les chiens, tous les poilus peuvent trouver leur bonheur dans notre sélection !
Poilument vôtre,
Sissi et Daisy
