FAQ
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri tempi di consegna variano in base all'opzione scelta al momento dell'acquisto (punto di ritiro o standard). Bisogna considerare circa 2 giorni per la preparazione del vostro acquisto e 2-4 giorni lavorativi per la consegna.
Consegnate a livello internazionale?
Per il momento Atelier Poilu è riservato ai pelosetti sul territorio francese, spagnolo, tedesco, italiano, belga, greco e lussemburghese.
Quali sono i consigli di manutenzione per gli articoli acquistati?
Il nostro team ha indicato con cura la manutenzione sui prodotti dove queste informazioni sono disponibili. Non esitate a contattarci in chat o via email in caso di domande.
Come posso utilizzare la carta regalo?
Atelier Poilu vi offre la possibilità di coccolare i vostri cari (umani o amici a quattro zampe!) con una carta regalo da utilizzare sul nostro sito. Potete scegliere l'importo che preferite.
Come posso seguire la mia consegna?
Potete seguire la vostra consegna tramite l'email che riceverete una volta confermato il vostro ordine.
Come faccio i resi?
Per effettuare un reso potete collegarvi alla vostra area cliente sul nostro sito (in alto a destra), oppure potete contattarci direttamente in chat o all'indirizzo email: atelierpoilu@gmail.com .
È vero che il vostro CEO è uno Yorkshire Terrier di 2,7 chili?
Assolutamente sì, il suo fiuto per gli affari e la sua visione di un mondo sempre più elegante gli sono serviti per la creazione di Atelier Poilu!
Hello la compagnie poilu 🐶
Je suis Sissi, la fondatrice de Atelier Poilu, cette belle aventure qui a vu le jour en 2024, portée par un amour inconditionnel pour les animaux, inscrit au cœur de notre ADN.
Ma source d'inspiration ? Daisy, mini Yorkshire, avec un maxi caractère, adoptée il y a 7 ans !
C'est grâce à notre lien et son flair inégalable que notre mission s'est dessinée : offrir la sélection d’accessoires et de prêt-à-porter la plus pointue pour vos compagnons poilus. Des marques que nous avons sourcées partout en Europe pour répondre aux besoins de style et de confort de nos amis à quatre pattes, tout en privilégiant des marques éthiques qui sont en accord avec nos principes.
Parce que chaque poilu est unique, avec sa propre morphologie, trouver le produit idéal pour chacun nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi, même si tous nos produits ne conviennent pas à tous les chiens, tous les poilus peuvent trouver leur bonheur dans notre sélection !
Poilument vôtre,
Sissi et Daisy
