FAQ
Wat zijn de levertijden?
Onze levertijden variëren afhankelijk van de optie die u bij uw aankoop kiest (afhaalpunt of standaard). Reken op ongeveer 2 dagen voor de voorbereiding van uw aankoop en 2-4 werkdagen voor de levering.
Levert u internationaal?
Op dit moment is Atelier Poilu enkel beschikbaar voor de harige vrienden op Frans, Spaans, Duits, Italiaans, Belgisch, Grieks en Luxemburgs grondgebied.
Wat zijn de onderhoudstips voor de gekochte artikelen?
Ons team heeft het onderhoud zorgvuldig vermeld op de producten waar deze informatie beschikbaar is. Aarzel niet om ons via de chat of per e-mail te contacteren bij vragen.
Hoe kan ik de cadeaubon gebruiken?
Atelier Poilu biedt u de mogelijkheid om uw dierbaren (mensen of harige vrienden!) te verwennen met een cadeaubon die op onze site te gebruiken is. U kunt het bedrag kiezen dat u het beste past.
Hoe kan ik mijn levering volgen?
U kunt uw levering volgen via de e-mail die u ontvangt zodra uw bestelling is bevestigd.
Hoe doe ik retourzendingen?
Om een retour uit te voeren, kunt u ofwel inloggen op uw klantenaccount op onze site (rechtsboven), ofwel ons rechtstreeks contacteren via onze chat of e-mailadres: atelierpoilu@gmail.com .
Is het waar dat uw CEO een Yorkshire Terriër van 2,7 kilo is?
Absoluut, zijn zakelijke neus en zijn visie voor een steeds stijlvollere wereld hebben hem geholpen bij de oprichting van Atelier Poilu!
Hello la compagnie poilu 🐶
Je suis Sissi, la fondatrice de Atelier Poilu, cette belle aventure qui a vu le jour en 2024, portée par un amour inconditionnel pour les animaux, inscrit au cœur de notre ADN.
Ma source d'inspiration ? Daisy, mini Yorkshire, avec un maxi caractère, adoptée il y a 7 ans !
C'est grâce à notre lien et son flair inégalable que notre mission s'est dessinée : offrir la sélection d’accessoires et de prêt-à-porter la plus pointue pour vos compagnons poilus. Des marques que nous avons sourcées partout en Europe pour répondre aux besoins de style et de confort de nos amis à quatre pattes, tout en privilégiant des marques éthiques qui sont en accord avec nos principes.
Parce que chaque poilu est unique, avec sa propre morphologie, trouver le produit idéal pour chacun nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi, même si tous nos produits ne conviennent pas à tous les chiens, tous les poilus peuvent trouver leur bonheur dans notre sélection !
Poilument vôtre,
Sissi et Daisy
