FAQ
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach der Option, die Sie bei Ihrem Kauf wählen (Abholpunkt oder Standard). Rechnen Sie mit etwa 2 Tagen für die Vorbereitung Ihres Kaufs und 2-4 Werktagen für die Lieferung.
Liefern Sie international?
Im Moment ist Atelier Poilu nur für die Fellnasen in Frankreich, Spanien, Deutschland, Italien, Belgien, Griechenland und Luxemburg verfügbar.
Welche Pflegehinweise gibt es für die gekauften Artikel?
Unser Team hat die Pflegehinweise sorgfältig auf den Produkten angegeben, wo diese Informationen verfügbar sind. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen über den Chat oder per E-Mail zu kontaktieren.
Wie kann ich die Geschenkkarte verwenden?
Atelier Poilu bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Liebsten (Menschen oder pelzige Freunde!) mit einer Geschenkkarte zu verwöhnen, die auf unserer Website eingelöst werden kann. Sie können den für Sie passenden Betrag wählen.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie können Ihre Lieferung über die E-Mail verfolgen, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.
Wie kann ich Rücksendungen vornehmen?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie sich entweder in Ihrem Kundenbereich auf unserer Website anmelden (oben rechts), oder Sie können uns direkt über unseren Chat oder per E-Mail kontaktieren: atelierpoilu@gmail.com .
Stimmt es, dass Ihr CEO ein 2,7 Kilo schwerer Yorkshire Terrier ist?
Absolut, sein Geschäftssinn und seine Vision für eine immer stilvollere Welt haben ihm bei der Gründung von Atelier Poilu geholfen!
Hello la compagnie poilu 🐶
Je suis Sissi, la fondatrice de Atelier Poilu, cette belle aventure qui a vu le jour en 2024, portée par un amour inconditionnel pour les animaux, inscrit au cœur de notre ADN.
Ma source d'inspiration ? Daisy, mini Yorkshire, avec un maxi caractère, adoptée il y a 7 ans !
C'est grâce à notre lien et son flair inégalable que notre mission s'est dessinée : offrir la sélection d’accessoires et de prêt-à-porter la plus pointue pour vos compagnons poilus. Des marques que nous avons sourcées partout en Europe pour répondre aux besoins de style et de confort de nos amis à quatre pattes, tout en privilégiant des marques éthiques qui sont en accord avec nos principes.
Parce que chaque poilu est unique, avec sa propre morphologie, trouver le produit idéal pour chacun nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi, même si tous nos produits ne conviennent pas à tous les chiens, tous les poilus peuvent trouver leur bonheur dans notre sélection !
Poilument vôtre,
Sissi et Daisy
