FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon l'option que vous souscrivez lors de votre achat (point relais ou standard). Il faut compter approximativement 2 jours pour la préparation de votre achat et 2-4 jours ouvrables pour la livraison.
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Pour l'instant Atelier Poilu est réservé que aux toutous sur le territoire français, espagnol, allemand, italien, belge, grec, et luxembourgeois.
Quels sont les conseils d'entretien pour les articles achetés ?
Notre équipe a soigneusement indiqué l'entretien sur les produits où ces informations sont disponibles. N'hésitez pas de nous solliciter sur le chat ou par mail en cas de question.
Comment je peux utiliser la carte cadeau ?
Atelier poilu vous offre la possibilité de gâter vos proches (humains ou bêtes d'amour!) avec une carte cadeau à utiliser sur notre site. Vous pouvez choisir la somme qui vous convient.
Comment suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre livraison via le mail que vous allez recevoir une fois que votre commande est confirmée.
Comment faire des retours ?
Pour effectuer un retour vous pouvez soit vous connecter sur votre espace client de notre site (en haut à droite), soit vous pouvez nous contacter directement sur notre chat ou adresse email : atelierpoilu@gmail.com .
Est-ce que c'est vrai que votre PDG est un Yorkshire Terrier de 2,7 kilos ?
Absolument, son flair business et sa vision pour un monde toujours plus stylé lui ont servi pour la création d'Atelier Poilu !
Hello la compagnie poilu 🐶
Je suis Sissi, la fondatrice de Atelier Poilu, cette belle aventure qui a vu le jour en 2024, portée par un amour inconditionnel pour les animaux, inscrit au cœur de notre ADN.
Ma source d'inspiration ? Daisy, mini Yorkshire, avec un maxi caractère, adoptée il y a 7 ans !
C'est grâce à notre lien et son flair inégalable que notre mission s'est dessinée : offrir la sélection d’accessoires et de prêt-à-porter la plus pointue pour vos compagnons poilus. Des marques que nous avons sourcées partout en Europe pour répondre aux besoins de style et de confort de nos amis à quatre pattes, tout en privilégiant des marques éthiques qui sont en accord avec nos principes.
Parce que chaque poilu est unique, avec sa propre morphologie, trouver le produit idéal pour chacun nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi, même si tous nos produits ne conviennent pas à tous les chiens, tous les poilus peuvent trouver leur bonheur dans notre sélection !
Poilument vôtre,
Sissi et Daisy
